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투어캐빈
관리자  2009-05-06 13:48:35, 조회 : 2,000, 추천 : 450

NILINK가 여행상담 센터를 구축하였습니다. NILINK의 자체 솔루션인 NBX-100을 기반으로 30회선을 구축했습니다. 기존 CTI 없이 구현되었던 상담 센터를 개선하여 CTI 기반의 콜 센터를 통한 상담 업무 효율성을 높이며 센터에 콜 현황 파악을 통한 고객 서비스를 개선하고자 구축하였습니다


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